
"Бренд подобен религии", – утверждает Патрик Хэнлон, профессионал рекламного дела из США. С этим трудно поспорить, ведь атрибуты современного успешного бренда во многом напоминают религиозные символы.
Очевидно, что будущее за теми брендами, которые смогут окружить себя сообществами почитателей, которые, подобно религиозным фанатикам, непоколебимы в своей вере в любимую торговую марку. Успех компании зависит от таких потребителей, которые остаются верны бренду, даже если меняются технологии и ценовая политика. Но как же создается подобное сообщество "верующих"?