В ноябре 2007 года, то есть год назад специалисты брендингового агентства Pro.Name осуществили ребрендинг быстро развивающейся компании ООО «Строительные Технологии». Сегодня эта компания известна под названием «WRF». Предлагаем вашему вниманию беседу с генеральным директором компании «WRF» Сергеем Симаковым (на фото слева) о брендинге в сфере строительства.
На момент обращения в Pro.Name у Вашей компании уже было понятное название, логотип и основные элементы фирменного стиля, шла работа. Что навело Вас на мысль о ребрендинге?
Наше юридическое наименование организации хотя и отражало направление развития компании, но терялось в многообразии ”строительных” названий. Необходимо было создать новое имя и фирменный стиль, которые с одной стороны несли в себе идею компании, с другой стороны были бы индивидуальными и запоминающимися.
Было:
Стало:
На момент поиска исполнителя ребрендинга было ли у Вас четкое представление о том, что собой представляет данный процесс?
Представление уже имелось. Тем не менее, мы уже активно работали на рынке на тот момент, и нам был нужен соответствующий активный бренд. Кроме того, мы понимали, что нам нужен бренд, с которым мы сможем работать с зарубежными партнерами, в частности требовалось англоязычное название, и это накладывало определённый риск на потенциал его живучести.
Развивающейся компании требуются значительные средства на продвижение, при этом всегда существует необходимость оптимизации затрат. С чем связано то, что Ваша компания предпочла сделать ребрендинг, нежели закупить больше рекламных размещений или нанять дополнительного менеджера по продажам?
Строительный рынок насыщен предложениями по продаже товаров и услуг. В этом многообразии легко потеряться, даже с хорошим рекламным бюджетом. Так как мы изначально больше стремились продавать услугу, то покупатель вместе с услугой покупает определённое имя услуги, или имя компании, которая эту услугу оказывает. Задача всех сотрудников фирмы создать определённый имидж компании как надёжного партнёра, с которым безопасно и престижно работать. Если это будет получаться, то в последующем уже твоё имя, твой бренд будет работать на тебя. В настоящее время на рынке фасадов зданий имя WRF звучит в полную силу.
Ваши клиенты – это организации, напрямую связанные со строительством. Не было ли у Вас ощущения, что брендинг в сфере недвижимости необходим исключительно компаниям, работающим с конечной аудиторией? Какие вообще были опасения по поводу ребрендинга?
Если у компании на строительном рынке административная монополия на какую-либо услугу, то наверняка руководство не задумывается о том, чтобы бороться за клиента. Всем же остальным, кто думает о бизнесе не как о малом предпринимательстве - организовал фирму, как-то развился и работаю, как получается, - тем рано или поздно придётся бороться за клиента, а значит, и задумываться о бренде, который мог бы привлечь покупателя. А таких фирм у нас большинство - поэтому для активных участников строительного рынка ребрендинг один из первых шагов на пути развития компании. Опасения по поводу нового бренда возникали после его утверждения. В частности по его адаптации среди людей старшего поколения - строителей, с которыми мы контактируем по работе. Но я считаю, что мы с этой задачей успешно справились, и бренд WRF в нашем сегменте, заработал определённую известность.
Что Вам показалось самым сложным в ребрендинге? Какие сложности возникли у Вашей компании в связи с ребрендингом?
Нас волновал лишь один вопрос - из всего многообразия вариантов выбрать единственный, который отвечал бы предъявленным требованиям. Но при помощи агентства мы выбрали именно тот вариант, который отражает наши мысли и перспективы развития компании. Через некоторое время мы провели диверсификацию бизнеса и на базе нашего бренда мы без проблем сумели создать суббренд, что ещё раз доказало нам правильность выбора. Что касается сложностей, они были незначительны. Например, в первое время при общении с клиентами сотрудники использовали старое название компании. Сейчас это уже в прошлом.
Какую роль в ребрендинге Вашей компании сыграли ее сотрудники? Привлекали ли Вы их к участи? Как они отнеслись к ребрендингу?
Сотрудников к ребрендингу не привлекали, так как мы понимали, что основные приоритеты и особенности нашей компании в первую очередь известны руководству, но не сотрудникам. Хотя я знаю удачные примеры, где менеджеры активно принимали участие в ребрендинге. И мне этот путь больше нравится, так как в этом случае сотрудники становятся не только носителями идей заложенных в бренд, но и отчасти их создают. В нашем случае, тем не менее, новый бренд и его идея были приняты сотрудниками очень позитивно.
Каково было Ваше мнение о проделанной работе по завершению проекта ребрендинга? Изменилось ли мнение по данному вопросу за прошедший год?
Сотрудничество с агентством Pro.Name оставило только положительные впечатления. После разработки бренда мы проводили кампанию по внедрению и развитию известности бренда. С момента принятия решения о ребрендинге компании прошёл уже год, и мы не раз убеждались в правильности решения, так как реакция компаний и людей, с которыми приходилось сталкиваться в бизнесе, была только положительной. И сама идея и выполнение этой идеи получали самые высокое оценки.
Сейчас считаете ли Вы свое решение о проведении ребрендинга год назад правильным? Произошли ли какие-то значимые изменения, которые Вы напрямую или косвенно связываете со своим ребрендингом?
Решение было правильным. За этот год, активно работая на рынке, мы узнали, что около десятка строительных компаний носят такое же или очень похожее на наше старое название. То есть проблему своей идентификации мы решили вовремя. Бренд работает, многие интересуются, что значит наш логотип, как расшифровывается название. Нам есть, что им ответить. Такая информация хорошо откладывается в памяти, и даже если мы не договорились о сотрудничестве сейчас, то в будущем о нас обязательно вспомнят.
Мы обратили внимание на то, что Ваша компания размещает не так много прямой рекламы, отдавая предпочтение индивидуальной работе с потенциальными клиентами. Чувствуете ли Вы, что брендинг может быть эффективен при такой стратегии?
Да, все правильно, мы стараемся донести информацию о нашей компании и услугах при непосредственном общении с клиентом. Нашими клиентами являются все, кто принимает решение о применении материала или заключении договора на оказание услуги. Это наша стратегия и мы её придерживаемся. Прямая реклама тоже работает, но, по моему мнению, это следующий этап развития фирмы, и в будущем мы обязательно будем её использовать.
Что конкретно, по Вашему мнению, может принести использование инструментов брендинга компании строительной сферы?
Бренд для компаний строительной сферы может служить удачным проводником предложения рынку. При одинаковом ценовом предложении и наборе услуг покупатель скорее выберет ту компании, которая в его понимании “звучит лучше”. Для меня потенциальная эффективность бренда вопрос решённый. При грамотной разработке и дальнейшем применении результат обязательно будет. Эффективность бренда зависит от многих факторов, самое главное чётко представлять себе как его применять, для того чтобы потенциал бренда усиливался с каждым годом.
Каким компаниям строительной сферы, исходя из их деятельности или особенностей работы, на Ваш взгляд, брендинг или ребрендинг дадут наибольшие результаты? Почему?
Считаю, что максимальный эффект бренд принесёт компаниям, работающим в сфере недвижимости, которая включает в себя полный набор услуг, начиная с девелопмента, заканчивая продажей готового объекта. В этом случае бренд работает комплексно.
Как Вы оцениваете эффективность брендинга непосредственно объектов недвижимости?
Оцениваю очень положительно. Считаю, что правильное позиционирование и интересная идея бренда - это огромный плюс в продвижении объекта. И, опять же, потом владелец квартиры или арендодатель с гордостью может сказать, что живет не на Вязовой улице, а в “Олимпийской деревне”.
Можно ли брендинг в сфере недвижимости воспринимать как антикризисный инструмент? Или кризис и брендинг, по Вашему мнению, не совместимы?
Кризис через некоторое время отступит, и это даст новый толчок развитию брендов. В период кризиса деятельность предприятий сжимается. Это позволяет руководителю по-другому взглянуть на свой бизнес. Понять его слабые и сильные стороны. Появляется возможность подумать над тем, как компания будет жить дальше, наметить новые планы, пусть даже и по выживанию в этих непростых условиях. Необходимо не только бороться с издержками, но наоборот ещё активнее и внимательнее вести себя на рынке. Привлекать покупателя активностью, расширением услуг и товаров, в том числе и новыми яркими и запоминающимися брендами и идеями.
Фирменный стиль компании WRF:
Веб-сайт:
Перейти на сайт компании WRF.
Разработчик проекта - брендинговое агентство Pro.Name.
