
Технический прогресс не стоит на месте: прошло то время, когда компании могли позволить себе заботиться только о качестве своих товаров и услуг, и их своевременном выпуске. Можно ли создать индивидуальность собственной компании? Многие крупные современные компании были когда-то монополистами в своих областях или же спокойно могли соперничать с конкурентами, выигрывая только ценой и качеством. И что же делать теперь, когда качество и цены на сходные товары и услуги разных фирм практически идентичны? Как выделить свою компанию из толпы близнецов и показать потребителю «вот они мы, покупайте наш товар, мы лучше и надежнее», если простых слов для этого уже недостаточно?