Дэвид Огилви - основатель рекламного агентства Ogilvy & Mather с годовым оборотом свыше 10 миллиардов долларов, классик теории рекламы, признанный одним из лучших копирайтеров мира; человек, включенный French Magazine в список гигантов, которые внесли самый весомый вклад в мировую индустриальную революцию наряду с Адамом Смитом, Томасом Эдисоном, Карлом Марксом, Дж. Д. Рокфеллером-старшим и другими.

Улыбка, будучи самым быстрым сокращением лицевых мышц, выражает огромную палитру человеческих эмоций. Если сделать улыбку корпоративным ритуалом и "зарядить" её позитивными эмоциями, то вскоре обнаружится, что и клиенты охотней обращаются в компанию, и пребывание на работе стало приятней. На Западе уже давно по достоинству оценили вклад улыбки в формирование имиджа компании.